2018-10-03

行銷所不可或缺的味道-xxx




  可口可樂,這個家喻戶曉的碳酸飲料,從第1瓶可口可樂在市面上問市,到現在已超過100年的歷史,它就像我們的父母一樣,從出生到我們長大一直陪伴在我們身邊,我們已經習慣有可口可樂在我們身邊。

  雖然可口可樂一直陪伴在我們身邊,但是卻很怕我們因為習慣而忘了它,所以它就像父母一樣,不停的從電視廣告、Youtube影片告訴我們,它一直都在我們身邊陪伴我們度過每個特別、重要的時刻。


  跨年的時候,可口可樂陪伴我們迎接新的一年到來;除夕圍爐時,可口可樂陪伴我們一同度過親人相聚的溫馨時光;感恩節,來瓶可口可樂,一同感謝可口可樂為我們帶來每個歡樂的相聚時光;聖誕節時,用可口可樂慰勞辛苦幫我們送禮物的聖誕老公公。還有生日派對也不缺席。

  可口可樂和我們生活上的許多時刻緊緊相連在一樣。如果你去一趟歐美,你會發現可口可樂更加深入民間。

  我們台灣吃牛排要配玉米濃湯和紅茶,在歐美才沒有這套吃法。歐美人士要嘛吃牛肉配紅酒;不然就是配可樂,吃牛排配玉米濃湯和紅茶是台灣獨特的享受。

  我們人很特別,如果某個人一直出現在我們身邊,我們反而不會特別關注他,反正他一直都會在我們身邊嘛!就像我們小時候父母一直在旁邊嘮叨時,你恨不得趕快長大到外地讀大學或工作,遠離他們的管轄範圍,享受1個人的安靜與自由。

  但真的到外地讀大學或工作時,你又特別想念爸媽、懷念他們的嘮叨。

  而可口可樂也是意曲同工之妙,它透過廣告讓你想起許多美好又重要的時刻,讓你不論在生日派對、過年圍爐團聚、祭拜祖先時,都不忘可樂這個重要的朋友陪伴。

  如果要買汽水,第1個想到就是可口可樂,不是xx可樂。

  身為行銷人、業務銷售的從事人員,是不是也該像可口可樂一樣,讓人想要買保險時就想到你;XX信託的業務專員000、XXXX人壽的業務專員000。

  曾經讀過一本介紹喬吉拉德的書籍中提過1件事-喬吉拉德與其他汽車銷售員很不一樣的地方,喬吉拉德會親自寫卡片給他每一位客戶,不論是有跟他買過車或是只跟他賞車過,他都會寄。


  他的客戶每年一到新年、生日、感恩、聖誕節;或是客戶家中其他成員的生日;重要的紀念日,都會收到喬吉拉德的卡片祝福。客戶的小孩,每年到了新年、生日、感恩、聖誕節,總是充滿期待的問爸爸:喬吉拉德叔叔寄卡片來了嗎?

  喬吉拉德會成為世界上最偉大的汽車銷售員;成為汽車賣最多的世界紀錄保持者,真的是實至名歸。

  拜現在科技為賜,我們不再需要像喬吉拉德一樣,要花許多時間寫每一張卡片,只要把電子信或電子賀卡的內容寫好,就可一鍵發送給你的每一位客戶。

  你一定會說:「現在哪有什麼人在收信?!」

  好吧!或許開信或開卡片閱讀的人不多,但"凡走過必留下痕跡";凡寄過電子信或電子賀卡必留在客戶的信箱",哪天客戶看到了,想必會特別感動,對你留下深刻印象。相信成交近在咫尺。

  書中也有提到,喬吉拉德的許多客戶,原本沒有要買喬吉拉德所服務的車商生產的車子,因為喬吉拉德溫暖人心的舉動,讓人相信喬吉拉德所賣的車子也像他本人一樣富有溫暖的情感。

  可樂賣得不是可樂本身好喝與否;賣得是歡樂時刻的回憶。銷售就是一種人與人之間的感覺傳遞,賣得是情感和信賴。


  不論你賣得是保險、房子、車子、實體或是虛擬的商品(家中清潔服務之類),人與人的信任感依舊需要我們用心去建立和培養。就像父母對我們的愛,永不停止。

  喬吉拉德的名言:成交都是為了愛。

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